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Les colis sont expédiés en 48h jours ouvrés (du lundi au vendredi) après réception de votre paiement pour toute commande passée avant 11h et préparation de votre commande par zebeauty.

Les expéditions en mode standard sont traitées par les transports GLS national.

Un numéro de tracking consultable sur votre compte client vous est attribué dès prise en charge de votre commande par GLS, ceci vous permettant de suivre l'acheminement de votre colis.

La livraison s'effectue par les transports GLS à l'adresse que vous aurez renseignée lors de la validation de votre commande.

Dans le cas où vous seriez absent lors du 1er passage du transporteur :

- GLS vous informe par mail que vous pourrez retirer votre colis sous 8 jours, au point relais indiqué,

ou 

- Un avis de passage sera déposé dans votre boîte aux lettres,

- GLS prendra contact ultérieurement avec vous afin de fixer un rendez-vous pour effectuer une seconde livraison en votre présence, seconde présentation sans frais.

- Dans le cas où vous seriez absent(e) lors de cette seconde livraison, votre colis devra être retiré par vos soins au dépôt GLS le plus proche de votre domicile

(www.gls-group.eu).

Les livraisons à destination de la Belgique et Luxembourg sont effectuées via Mondial Relay et livrées en point relais uniquement. Un numéro de suivi de livraison vous sera communiqué afin de suivre l'acheminement et le lieux de livraison de votre colis le plus proche de votre adresse.

SARL ZEBEAUTY ne pourra être tenu responsable des colis non retirés au dépôt GLS ou point relais par le client.

SARL ZEBEAUTY ne procèdera à aucun remboursement de frais port dans le cas où le client suite à un second passage ou à l'information faite par le transporteur du dépôt de son colis en point relais, ne procède pas au retrait de son colis dans un des dépôts GLS ou du point relais.

SARL ZEBEAUTY et le site ze-beauty.com se dégagent de toutes responsabilités dans le cas où votre adresse de livraison serait erronée lors de votre inscription.

Dans ce dernier cas les frais de reéxpédition engendrés seraient à la charge du client.

Nous vous conseillons donc de renseigner une adresse de livraison complète et très précise avant validation de votre commande.


Conditions d'échange et de retour :


Toute demande de retour doit faire l'objet d'une demande préalable au service client par mail en précisant le motif de votre retour (serviceclient@ze-beauty.com)

Dès acceptation du service client vous pourrez procéder à la réexpédition du(es) article(s) concernés.

Tout retour est accepté dans un délai d'un mois à compter de la réception de votre commande.

Le(s) produit(s) retourné(s) doivent être neufs, non utilisés et dans leur boite d’origine parfaitement intacte sans utilisation de scotch et autre adhésif sur la boite à chaussure.

ZEBEAUTY ne prend pas en charge les frais d'emballage pour le retour des articles.

Retour et Echange pour les DOM, TOM, Luxembourg, Belgique, Swisse, Corse

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Tous les produits proposés par Ze-beauty.com sont soumis à la garantie

" 100% Satisfait ou remboursé ".

Nous acceptons le retour de tout article acheté sur www.Ze-beauty.com si celui-ci nous est retourné dans un délai de 30 jours à compter de la date de réception de votre commande.

Pour être remboursé(e) dans les plus brefs délais, veillez à nous retourner les articles dès que vous décidez de ne pas les garder. Les frais de port du colis de retour demeurent à votre charge.

Prenez soin de retourner l'article dans son état d'origine et ré-emballé avec un emballage de qualité.

Ne pas envoyer la boite directement sans l'avoir au préalable emballée,

Ne pas mettre du scotch sur la boite, merci de votre compréhension. ??En cas d'échange, donner la référence et la pointure souhaitée.?Pour une demande de remboursement, merci de le préciser sur la facture lors du renvois.??Sans ces informations qui nous sont nécessaires afin de traiter au plus vite votre demande, le colis sera mis de côté dans l'attente des renseignements de votre part.

L'article retourné, abîmé, endommagé ne pourra être ni repris ni échangé.

Pour un échange les frais de renvois de la nouvelle paire seront à votre charge.

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Conformément aux mesures gouvernementales annoncées depuis le 15/03/20 toute l'équipe Ze-beauty se mobilise pour assurer la continuité des services tout en respectant les mesures de précautions nécessaires.

 

Vous pouvez nous retrouver sur ze-beauty.com pour un moment shopping agréable et découvrir tous les modèles de la collection femme grandes pointures et très prochainement les nouveautés de la collection printemps - été 2020.

 

Par mesure de précaution nous avons suspendu les options de livraisons en points-relais ainsi que les livraisons à domicile.

 

Vous pouvez cependant effectuer votre commande en ligne, celle-ci sera préparée dans un cadre sécurisé et programmée pour une livraison dès la levée du confinement, et ce en priorité.
Vos articles vous seront réservés et votre colis prêt à être expédié dans les meilleures conditions.
Croyez bien que nous sommes navrés de cette situation mais nous souhaitons vous apporter un service de livraison de qualité.
Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension en cette période exceptionnelle.

 

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