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Bienvenue sur le site www.ze-beauty.com, site de vente de chaussures et accessoires de mode en ligne.
Nous vous invitons à lire attentivement les présentes conditions générales d’utilisation et les conditions générales de vente et (Ci-après dénommées les « CGU/CGV ») ainsi que notre politique de protection des données personnelles pour pouvoir naviguer et commander sur notre site internet. L’Utilisateur, personne physique, client ou non, est informé qu’il est tenu par les présentes.

L’utilisation des services de notre site, ainsi que toute commande implique l’acceptation préalable, pleine et entière des présentes CGU/CGV et de notre politique de protection de données personnelles dont vous reconnaissez avoir pris connaissance.

Les Mentions Legales

Le site Internet www.ze-beauty.com est édité par la société Zebeauty SARL dont le siège social est situé 28 rue Amiral de Grasse, 06130 Grasse, France, inscrite au RCS de Grasse sous le numéro . 538 691 296

  • Capital social : 10.000€

  • Téléphone :

    • 0984386366 (coût d’un appel national).

       E-mail : serviceclient@ze-beauty.com 

  • Nos conseillers sont à votre disposition du Mardi au Samedi de 10 heures à 18 heures

  • Hébergement : OVH 

  • Siège social : 2 rue Kellermann - 59100 Roubaix - France

  • Téléphone : 0820689765 n° indigo 0,118€/min

Conditions Générales d'Utilisation

Tout accès et/ou utilisation du site www.ze-beauty.com implique le respect de l'ensemble des dispositions des présentes conditions générales et leur acceptation. Elles constituent donc un contrat entre la société Zebeauty et l’Utilisateur/ le Client.

Définitions

  • Client : s’entend comme toute personne physique non commerçante âgée au moins de 18 ans et ayant commandé au moins une fois sur le Site. Le Client possède un compte client Ze-beauty.com. 

  • Identifiant : s’entend comme l’adresse e-mail nécessaire à l'identification d'un Utilisateur sur le Site pour accéder à son compte. 

  • Mot de passe : s’entend comme la succession de caractères dont l'Utilisateur doit garder le secret et lui permettant, avec son Identifiant, d’accéder à son compte. 

  • Site : www.ze-beauty.com  

  • Utilisateur : L'Utilisateur s’entend comme toute personne utilisant le site www.ze-beauty.com ou l'un des services proposés sur celui-ci.

  • Utilisateur identifié : L'Utilisateur s’entend comme toute personne utilisant le site www.ze-beauty.com ou l'un des services proposés sur celui-ci et possédant un compte Zebeauty.

Conditions d'accès et d'utilisation du site

Le Site est accessible gratuitement à tout Utilisateur disposant d’un accès à internet.

L’Utilisateur est responsable de son équipement informatique ainsi que de son accès à internet.  Tous les coûts relatifs à l’accès au Site restent à la charge de l’Utilisateur/Client. 

L’Utilisateur ne pourra accéder à son compte qu’après identification à l’aide de son Identifiant et de son Mot de passe. L’Utilisateur est tenu de garder secret ses Identifiant et Mot de passe et ne doit pas les communiquer à un tiers. 

La société Zebeauty mettra en œuvre tous les moyens afin d’assurer un accès au Site 24h/24, 7 jours/7, mais ne peut être tenue responsable de toute problème, dysfonctionnement du Site qui empêcherait tout accès au Site et/ou aux différents services proposés par Ze-beauty.com.

Ze-beauty.com fera son possible afin de résoudre tout problème dans les meilleurs délais.

Création de compte

L’Utilisateur a la possibilité de créer un compte sur le site s’il souhaite accéder et profiter des services/offres suivants : 

  • accéder à la page « Mes favoris » et/ou ajouter un article aux favoris ;

  • accéder à la page carte cadeau et activer une carte cadeau ;

  • accéder et activer un code promo associé à un compte utilisateur dans le panier ;

  • être tenu au courant des prochaines ventes privées ; 

  • déposer un avis pour un article ;

  • mettre en place une alerte sur un produit et/ou une marque ;

  • passer une commande.

En créant son compte, l’Utilisateur accepte les présentes CGU/CGV et notre politique de protection de données personnelles.

L’accès aux services inclut l’abonnement aux newsletters Ze-beauty.com. L’Utilisateur identifié a à tout moment la possibilité de moduler les informations qu’il souhaite recevoir ou de se désabonner en cliquant sur le lien prévu à cet effet situé en bas de chacune des newsletters.

La création de compte sur le Site est réservée à toute personne physique âgée au moins de 18 ans. Chaque Utilisateur ne peut créer qu’un seul compte Zebeauty. 

Tous les champs présents dans le formulaire de création de compte doivent être renseignés à l’exception des champs indiqués comme facultatifs. Tout défaut de réponse aura pour conséquence la non création de compte. Toutes les informations renseignées par l’Utilisateur devront être exactes. Le Client  peut renseigner un numéro de téléphone au choix : bureau et/ou portable et/ou domicile. 

Lorsque l’Utilisateur crée un compte sur le Site, il reçoit un e-mail de confirmation de création de compte le jour même. Ze-beauty.com se réserve le droit de supprimer tout compte ne respectant pas les présentes conditions contractuelles.

Conditions Générales de ventes
Application des conditions générales de vente
La commande par le Client implique l'acceptation de l'intégralité des présentes conditions générales.
Validité des offres
Nos offres ne s'adressent qu'à des consommateurs disposant d'une adresse de livraison en France métropolitaine, Corse
Les articles visibles sur le site sont disponibles jusqu'à l'épuisement des stocks.
En cas de débit ou d'encaissement visant la commande d'un article indisponible, ze-beauty.com s'engage à proposer un avoir ou à rembourser le Client dans un délai de 15 jours. Attention Payement par "E-carte Bleue" un avoir est généré sur votre prochaine commande.
ZE-BEAUTY.COM s'engage à prévenir par courrier électronique le Client qui aurait passé commande d'un article indisponible.
Présentation des produits
Les produits proposés à la vente sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible.
Toutefois, si des erreurs ou omissions ont pu se produire quant à cette présentation, la responsabilité de ZE-BEAUTY.COM ne pourrait être engagée.
Les photographies illustrant à l'appui du texte les produits n'entrent pas dans le champ contractuel.
Prix des produits
Les prix sont présentés en euros. "TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts"
ZE-BEAUTY.COM se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment mais les produits sont facturés au prix en vigueur lors de l'enregistrement de la commande.
Commande et paiement sécurisé
Paiement
Le client valide sa commande comme dit ci-après. Cette validation entraîne l'acceptation des présentes conditions générales de vente.
Le client intéressé par un article visible sur le site ZE-BEAUTY.COM suit le processus suivant afin d'établir sa commande. Après avoir cliqué sur l'icône « confirmer » et après avoir vérifié les spécificités de sa commande (couleur, quantité,taille, prix, etc…), le client valide le choix du ou des produits sélectionnés par un clic.
Si le client bénéficie d'une offre spéciale, il doit, préalablement saisir un code qui lui aura été attribué dans le champ prévu à cet effet. Lors de sa première commande, le client a un formulaire à remplir contenant les mentions suivantes : civilité, nom, prénom, adresse complète de livraison, email, date de naissance, numéro de téléphone. A cette occasion le client crée son mot de passe.
Le client a la faculté de payer par carte bancaire directement sur le site.
Après avoir validé son mode de paiement, le client valide définitivement et irrévocablement sa commande avec les effets ci-après indiqués.
Paiement par carte bancaire sur le site
Le Client valide son adresse de livraison et de facturation, le produit et le prix total. Il fournit le numéro de sa carte bancaire associé à la date d'expiration et au code CVX.
Il valide finalement sa commande en cliquant sur le bouton « Confirmer »
Paypal
Avec PayPal vos informations financières ne sont jamais communiquées à ZE-BEAUTY.COM. PayPal crypte et protège votre numéro de carte une fois pour toutes. Payez en ligne en indiquant simplement votre adresse email et votre mot de passe.
Défaut de paiement
ZE-BEAUTY.COM se réserve le droit de refuser d'effectuer une livraison ou d'honorer une commande émanant d'un consommateur qui n'aurait pas réglé totalement ou partiellement une commande précédente ou avec lequel un litige de paiement serait en cours d'administration.
Vérification des paiements
ZE-BEAUTY.COM contrôle toutes les commandes qui ont été validées sur son site. Ces contrôles visent à protéger ZE-BEAUTY.COM de pratiques abusives opérées par des fraudeurs.
Nos services pourront être amenés à vous demander toutes les pièces nécessaires au déblocage de votre commande : justificatifs de domicile ou de débit à votre nom, ou encore justificatif de domicile au nom de la personne indiquée pour l'adresse de livraison etc... Ces demandes seront faites par courrier électronique :
Pour une commande qui présente une adresse de livraison différente de l'adresse de facturation
Pour les nouveaux clients
Sécurité des paiements
Afin d'assurer la sécurité des paiements, le site ZE-BEAUTY.COM utilise le service de paiement sécurisé de la banque Crédit Agricole " PAYBOX 3DSECURE". Ce service intègre la norme de sécurité SSL. Les données confidentielles (le numéro de carte bancaire à 16 chiffres ainsi que la date d'expiration, le code CVX) sont directement transmises cryptées sur le serveur de la banque sans transiter sur les supports physiques du serveur ZE-BEAUTY.COM.
Lorsque la commande est validée :
La demande de paiement est routée en temps réel sur le gestionnaire de télépaiement sécurisé.
Celui-ci adresse une demande d'autorisation au réseau carte bancaire.
Le gestionnaire de télépaiement délivre un certificat électronique qui vaudra preuve du montant et de la date de la transaction conformément aux dispositions des articles 1316 et suivants du code civil.
Identification
Le Client ayant déjà effectué un achat sur le site ZE-BEAUTY.COM peut choisir un mot de passe lui permettant, lors des commandes ultérieures, de ne pas avoir à remplir une nouvelle fois les formulaires préalables à la passation de la commande.
Le Client déjà inscrit est reconnu sur le site comme étant un client de ZE-BEAUTY.COM.
Le mot de passe dont bénéficie le client de ZE-BEAUTY.COM est strictement confidentiel et personnel.
En aucun cas, il ne doit être divulgué ou communiqué à quiconque.
Afin de faciliter l'identification du Client par la fourniture simultanée de l'adresse e-mail et du mot de passe, le Client autorise expressément ZE-BEAUTY.COM à déposer sur le disque dur du client un fichier dit « cookie » ayant pour unique vocation à faciliter ladite identification.
Livraison

Traitement à destination de la France Métropolitaine :

Les colis sont expédiés en 48h à 72h jours ouvrés (du lundi au vendredi) après réception de votre paiement pour toute commande passée avant 11h et préparation de votre commande par zebeauty.

Les expéditions en mode standard sont traitées par les transports GLS national.

Un numéro de tracking consultable sur votre compte client vous est attribué dès prise en charge de votre commande par GLS, ceci vous permettant de suivre l'acheminement de votre colis.

La livraison s'effectue par les transports GLS à l'adresse que vous aurez renseignée lors de la validation de votre commande.

Dans le cas où vous seriez absent lors du 1er passage du transporteur :

- GLS vous informe par mail, SMS, ou téléphone que vous pourrez retirer votre colis sous 8 jours, au point relais indiqué,

ou 

- Un avis de passage est déposé dans votre boîte aux lettres afin que vous puissiez contacter le transporteur et convenir d'un rendez-vous pour effectuer une seconde livraison en votre présence, seconde présentation sans frais.

- Dans le cas où vous seriez absent(e) lors de cette seconde livraison, votre colis devra être retiré par vos soins au dépôt GLS le plus proche de votre domicile sous 8 jours.

(www.gls-group.eu).

SARL ZEBEAUTY ne pourra être tenu responsable des colis non retirés au dépôt GLS ou point relais par le client.

SARL ZEBEAUTY ne procèdera à aucun remboursement de frais port dans le cas où le client suite à un second passage ou à l'information faite par le transporteur du dépôt de son colis en point relais, ne procède pas au retrait de son colis dans un des dépôts GLS ou du point relais.

-En cas de non récupération, et donc de retour de colis, l'Acheteur est informé que des frais supplémentaires lui seront facturés s'il demande expressément par écrit (par mail) la réexpédition de son colis. Ces frais correspondent aux frais réels de retour du colis facturés par GLS au Vendeur augmentés des frais résultant de la nouvelle expédition du colis demandée par l'Acheteur. Ces frais pourront faire l'objet de l'édition d'une facture sur simple demande de l'Acheteur, par mail.

 - En cas de refus de la part de l'Acheteur (l'Acheteur ne souhaitant pas une nouvelle expédition de son colis), le Vendeur lui remboursera alors le montant de sa commande diminué des frais réels de retour supportés par le Vendeur (et facturés 6.99€ par Gls) suite à la non récupération de son colis par l'Acheteur, au bout du délai de 8 jours.

 - L'Acheteur, en acceptant les présentes Conditions Générales de Vente du Vendeur, déclare avoir pris connaissance de l'ensemble des clauses concernant les modalités de livraison. En aucun cas, il ne pourra déclarer les ignorer une fois sa commande validée.

SARL ZEBEAUTY et le site ze-beauty.com se dégagent de toutes responsabilités dans le cas où votre adresse de livraison serait erronée lors de votre inscription.

Dans ce dernier cas les frais de reéxpédition engendrés seraient à la charge du client.

Nous vous conseillons donc de renseigner une adresse de livraison complète et très précise avant validation de votre commande.

Conditions d'échange et de retour :
Toute demande de retour doit faire l'objet d'une demande préalable au service client par mail en précisant le motif de votre retour (serviceclient@ze-beauty.com)

Dès acceptation du service client vous pourrez procéder à la réexpédition du(es) article(s) concernés.

Tout retour est accepté dans un délai d'un mois à compter de la réception de votre commande.

Le(s) produit(s) retourné(s) doivent être neufs, non utilisés et dans leur boite d’origine parfaitement intacte sans utilisation de scotch et autre adhésif sur la boite à chaussure.

ZEBEAUTY ne prend pas en charge les frais d'emballage pour le retour des articles.

Les frais de retour des articles pour échange ou remboursement restent à la charge du client.

Retour et Echange

Comment échanger si la taille ne convient pas ?

Tous les produits proposés par Ze-beauty.com sont soumis à la garantie

" Satisfait ou remboursé ".

Nous acceptons le retour de tout article acheté sur www.Ze-beauty.com si celui-ci nous est retourné dans un délai de 30 jours à compter de la date de réception de votre commande.

Pour être remboursé(e) dans les plus brefs délais, veillez à nous retourner les articles dès que vous décidez de ne pas les garder. Les frais de port du colis de retour demeurent à votre charge.

Prenez soin de retourner l'article dans son état d'origine et ré-emballé avec un emballage de qualité.

Ne pas envoyer la boite directement sans l'avoir au préalable emballée,

Ne pas mettre du scotch sur la boite, merci de votre compréhension. En cas d'échange, donner la référence et la pointure souhaitée.Pour une demande de remboursement, merci de le préciser sur la facture lors du renvois.Sans ces informations qui nous sont nécessaires afin de traiter au plus vite votre demande, le colis sera mis de côté dans l'attente des renseignements de votre part.

L'article retourné, abîmé, endommagé ne pourra être ni repris ni échangé.

Pour un échange les frais de renvois de la nouvelle paire seront à votre charge.

SARL ZEBEAUTY et le site ze-beauty.com ne peuvent-être tenus responsables des retards d'acheminement des colis gérés par les services postaux.
Livraison à destination de la Corse uniquement:
Elle s'effectue avec colissimo suivi dans un délai de 5 jours ouvrés à compter de la réception de la commande, nonobstant tout cas fortuit ou de force majeure qui retarderait la livraison indépendamment de la volonté et des diligences de ZE-BEAUTY.COM.
Coût du transport GLS :
livraison sous 2 à 5 jours ouvrés (délai généralement constaté)
Satisfait ou remboursé LE PRIX DU PRODUIT
France métropolitaine et Corse :
Tous les articles achetés sur le site ZE-BEAUTY.COM peuvent faire l'objet d'échange ou de remboursement.

E-carte cadeau.

Pour l’utiliser rendez-vous sur le site www.ze-beauty.com et effectuez votre commande.

Lorsque vous arrivez sur le récapitulatif de la commande "Panier", indiquez le code de votre e-carte cadeau dans la zone "bon de réduction". 

la e-carte cadeau permettra à la personne de votre choix d'acheter ce qui lui plait dans la collection zebeauty. La e-carte cadeau vous permettra de régler l'intégralité ou une partie de votre achat. 
En effet, celles-ci sont utilisables en une ou plusieurs fois. 
Vous pouvez créditer la e-carte d'un montant de 25 à 200 €. Celles-ci sont valables 1 an à compter de la date d'achat.
Le montant d'une e-carte cadeau en totalité, ou en partie ne peut être remboursé. En cas de perte ou de vol ou de non utilisation, pas de remboursement ni de remplacement de votre e-carte.

Conditions pour les produits dont le prix n'est pas barré :
Le délai pendant lequel le client peut solliciter l'échange ou faire valoir son droit à rétractation est de 30 jours à compter de la date de réception du ou des articles.
Le retour du ou des articles dans ce délai doit impérativement suivre la procédure détaillée ci-après :

- procéder à une demande de retour préalable par mail au service client en précisant le motif du retour email : serviceclient@ze-beauty.com.

- Dès acception du service client vous pourrez procéder à la rééxpédition de votre article.
Tout retour nécessite de payer le transport. Dans ce cas, aucun remboursement DE TRANSPORT ne sera effectué par le vendeur.
Seront refusés par le vendeur tout article endommagé qui n'aurait pas fait l'objet de remarques ou de réserves expresses par le client dès la livraison.
Conditions pour les produits dont le prix est barré :
Le délai pendant lequel le client peut solliciter l'échange ou faire valoir son droit à rétractation est de 30 jours à compter de la date de réception du ou des articles.
 Le retour du ou des articles dans ce délai doit impérativement suivre la procédure détaillée ci-après :
Le retour des produits promotionnés ou soldés est à la charge du client 

- procéder à une demande de retour préalable par mail au service client en précisant le motif du retour     (serviceclient@ze-beauty.com).

- Dès acception du service client vous pourrez procéder à la rééxpédition de votre article.
Si vous avez choisi un retour par Colissimo : vous pourrez procéder au retour en envoyant le colis à l'adresse suivante :
ZE-BEAUTY 28/30 RUE AMIIRAL DE GRASSE 06130 GRASSE
Si le retour du colis est à la charge du client, il est vivement recommandé de conserver le reçu fourni par La Poste. ZE-BEAUTY.COM décline toute responsabilité en cas de perte ou de dégradation lors du transport du colis.
Ecrivez au Service Clients de ZE-BEAUTY.COM de nous prévenir de votre retour.
Rendez-vous à votre bureau de Poste afin de nous retourner le colis à l'adresse suivante :

ZE-BEAUTY 28/30RUE MIRAL DE GRASSE 06130 GRASSE
Seront refusés par le vendeur tout article endommagé qui n'aurait pas fait l'objet de remarques ou de réserves expresses par le client dès la livraison.
Si le retour du colis est à la charge du client, il est vivement recommandé de conserver le reçu fourni par La Poste. ZE-BEAUTY.COM décline toute responsabilité en cas de perte ou de dégradation lors du transport du colis.

Retour et remboursement

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Afin d’obtenir un remboursement total de l'article vous devrez nous renvoyer les deux articles. Si vous retournez un article sur les deux vous devrez payer le montant total de l’article que vous conservez et nous vous rembourserons la différence.

« pour un article acheté le deuxième article est à moitié prix ». Si je veux renvoyer l’un de ces articles de combien serai-je remboursé ?

Afin d’obtenir un remboursement total vous devrez nous renvoyer les deux articles. Si vous retournez un article sur les deuxvous devrez payer le montant total de l’article que vous conservez et nous vous rembourserons la différence.

Vous avez choisi de payer via paypal et non le credit agricole .

Paypal prend des frais de transaction sur le remboursement effectué qui sont prélevés directement par Paypal sur le montant remboursé au client.

Les retours pour cause d' une erreur de préparation.

Dans le cas où le client constate une erreur de préparation lors de la réception de sa commande, le client doit en informer immédiatement le sav par mail qui lui indiquera les modalités de retour à appliquer.
Après réception et constatation de l'erreur sur la commande, Zebeauty s'engage à rembourser l'intégralité de la commande au client ainsi que les frais de retour sur la base du tarif de livraison appliqué sur la commande initiale.

Zebeauty ne prend en charge ni les fournitures d'emballage ni les frais de port supérieur au tarif de base appliqué par les services postaux.
Les retours pour cause de NPAI:
Il s'agit des colis retournés par le prestataire chargé de la livraison sous la mention : N'habite Pas à l'Adresse Indiquée.
Après réception et acceptation de votre colis par nos services, ZE-BEAUTY.COM prendra contact avec le client afin de lui renvoyer sa commande si le produit est encore disponible ou de procéder au remboursement de la commande selon le souhait du client. "LA LIVRAISON RESTE A LA CHARGE DU CLIENT"
ZE-BEAUTY.COM se réserve le droit de procéder au remboursement DU PRODUIT et non au renvoi de celle-ci dans le cas où plusieurs NPAI seraient identifiés.
Les retours pour cause de "NON RECLAME":
Il s'agit des colis qui n'ont pas été réclamés par le client au bureau de Poste.
Après réception et acceptation de votre colis par nos services, ZE-BEAUTY.COM prendra contact avec le client afin de lui renvoyer sa commande si le produit est encore disponible ou de procéder au remboursement de la commande selon le souhait du client. "LA LIVRASON RESTE A LA CHARGE DU CLIENT"
ZE-BEAUTY.COM se réserve le droit de procéder au remboursement de la commande et non au renvoi de celle-ci dans le cas où plusieurs "NON RECLAME" seraient identifiés. "LA LIVRASON RESTE A LA CHARGE DU CLIENT"
Les retours pour cause de "REFUSE":
Vous avez refusé votre colis au moment de la livraison.
Après réception et acceptation de votre colis par nos services, un bon d'achat sera crédité sur votre compte client dans les 72h suivant la réception de votre colis. Vous pouvez demander l'annulation de votre bon d'achat et son remboursement directement sur notre espace "SERVICE CLIENT".
En cas de retour d'un colis suite aux causes "NPAI", "NON RECLAME", ou "REFUSE", ZE-BEAUTY.COM ne garantit pas la réservation des articles commandés et pourra être amené à effectuer le remboursement de la commande si le ou les produits ne sont disponibles. "LA LIVRASON RESTE A LA CHARGE DU CLIENT"
Responsabilité
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Toutes les demandes relatives au présent article devront être envoyées par courrier électronique à l'adresse serviceclient@ze-beauty.com
Ventes privées
Les produits mis en vente dans le cadre des "Ventes privées de ZE-BEAUTY.COM" sont accessibles à ceux qui répondent à au moins deux des conditions suivantes :Etre client chez ZE-BEAUTY.COM en ayant ouvert un compte sur le site avec une adresse email valide et un mot de passe
Avoir reçu une invitation par courrier éléctronique à l'adresse email du compte.
Avoir reçu au moins un email de la part de ZE-BEAUTY.COM

Droit Applicable

Les présentes conditions générales d’utilisation et de vente sont soumises à la loi française. En cas de désaccord persistant sur l'application, l'interprétation et l’exécution des présentes, et à défaut d'accord amiable, tout litige relèvera des tribunaux compétents français.

"TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts"