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Un numéro de tracking consultable sur votre compte client vous est attribué dès prise en charge de votre commande par GLS, ceci vous permettant de suivre l'acheminement de votre colis.

La livraison s'effectue par les transports GLS à l'adresse que vous aurez renseignée lors de la validation de votre commande.

Dans le cas où vous seriez absent lors du 1er passage du transporteur :

- GLS vous informe par mail que vous pourrez retirer votre colis sous 8 jours, au point relais indiqué,

ou 

- Un avis de passage sera déposé dans votre boîte aux lettres,

- GLS prendra contact ultérieurement avec vous afin de fixer un rendez-vous pour effectuer une seconde livraison en votre présence, seconde présentation sans frais.

- Dans le cas où vous seriez absent(e) lors de cette seconde livraison, votre colis devra être retiré par vos soins au dépôt GLS le plus proche de votre domicile

(www.gls-group.eu).

SARL ZEBEAUTY ne pourra être tenu responsable des colis non retirés au dépôt GLS ou point relais par le client.

SARL ZEBEAUTY ne procèdera à aucun remboursement de frais port dans le cas où le client suite à un second passage ou à l'information faite par le transporteur du dépôt de son colis en point relais, ne procède pas au retrait de son colis dans un des dépôts GLS ou du point relais.

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Dans ce dernier cas les frais de reéxpédition engendrés seraient à la charge du client.

Nous vous conseillons donc de renseigner une adresse de livraison complète et très précise avant validation de votre commande.


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Tout retour est accepté dans un délai d'un mois à compter de la réception de votre commande.

Le(s) produit(s) retourné(s) doivent être neufs, non utilisés et dans leur boite d’origine parfaitement intacte sans utilisation de scotch et autre adhésif sur la boite à chaussure.

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Prenez soin de retourner l'article dans son état d'origine et ré-emballé avec un emballage de qualité.

Ne pas envoyer la boite directement sans l'avoir au préalable emballée,

Ne pas mettre du scotch sur la boite, merci de votre compréhension. ??En cas d'échange, donner la référence et la pointure souhaitée.?Pour une demande de remboursement, merci de le préciser sur la facture lors du renvois.??Sans ces informations qui nous sont nécessaires afin de traiter au plus vite votre demande, le colis sera mis de côté dans l'attente des renseignements de votre part.

L'article retourné, abîmé, endommagé ne pourra être ni repris ni échangé.

Pour un échange les frais de renvois de la nouvelle paire seront à votre charge.

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